理论时评 || 从“作秀式走访”回归“走心式服务”： 让干部慰问暖到群众心坎里

       “逢年过节一阵热，平日问需无人询”，这句老百姓的实在吐槽，精准戳中了年关走访的“痛点”。都说“民惟邦本， 本固邦宁”，走访慰问本是干部下沉基层、传递组织温情、倾听群众心声的好契机，可偏偏有少数干部，把这件暖心事儿搞变了味、走了样。

       其实老百姓心里跟明镜似的，走访的核心从不是“留痕留影”的“证明题”，而是“问需问难”的“应用题”；服务的关键也不是“轰轰烈烈”的“排场秀”，而是“实实在在”的“民生账”。同样是下基层，有的干部“不打招呼、不带记者”，悄悄摸进农户家，拉着家常问实情，当场能解决的问题绝不拖延，解决不了的记在本子上、盯着落实；有的却全程录像、摆拍打卡，走完一户就赶下一户，群众想说的话没机会说，想办的事没着落。一“走心”一“作秀”，两种做法、两种结果，折射出的是政绩观、群众观的云泥之别，也指明了基层工作的转变方向 ——必须彻底摒弃形式主义，全面回归走心式服务。要让慰问温暖直抵群众心坎，绝非节日期间的短期行动，而要坚持破立并举、标本兼治，以思想、行动、制度三重发力，推动服务提质增效。

       根治“逢年作秀”式走访，首要在于拧紧思想“总开关”，筑牢为民服务的思想根基。“政者，正也。”干部的初心使命，从来不是挂在嘴边的“口号”、拍在镜头里的“摆设”，而是实实在在为群众办事的“自觉”。我们要常态化强化干部宗旨意识教育，多引导大家想一想“我是谁、为了谁、依靠谁”，让每一位干部都明白：走访不是“演戏博眼球”，服务不是“作秀走过场”，群众的“认不认可”“满不满意”，才是衡量工作的唯一标尺。从根儿上丢掉“重形式、轻实效”的歪心思，筑牢为民服务的思想根基。

       根治“逢年作秀”式走访，关键在于弘扬务实“硬作风”，推动服务走深走实。走访就得放下架子、扑下身子，多些“随机走访”，少些“提前彩排”；多些“蹲点倾听”，少些“蜻蜓点水”；多些“雪中送炭”，少些“锦上添花”。深入田间地头、农家院落，和群众坐一条板凳，学习“蹭饭书记”和“板凳干部”，听真话、察实情、解难题，不搞花架子、不做表面文章，让走访走到群众心坎上。

       根治“逢年作秀”式走访，根本在于扎紧制度“铁笼子”，健全长效保障机制。“无规矩不成方圆”，一方面，优化考核监督导向，彻底打破“重留痕、轻实效”的“怪圈”，把群众的“口碑”、问题的“解决率”、帮扶的“实效性”，作为衡量走访成效的“硬指标”；另一方面，强化问责的“震慑力”，对那些摆拍作秀、走过场、讲铺张的干部，发现一起就通报一起、追责一起，绝不姑息。同时，推动走访“常态化”“制度化”，变节日“一阵暖”为常年“日日安”，让“走心”成为服务的常态。

       民心是最大的政治，为民是最好的答卷。年关走访，走的是基层的“泥土路”，暖的是群众的“心窝子”，检验的是干部的“作风成色”。唯有坚决破除形式主义的“顽疾”，坚守为民服务的“初心”，把“作秀式走访”彻底换成“走心式服务”，才能真正暖到群众心坎里，密切干群的“鱼水情”，让年味儿里满是“真情实意”，让基层治理充盈“温、力、情”，让“走心”服务成为新时代群众工作的鲜明标识。（作者:李笠）