理论时评 || 把群众抱怨变成“硬考题”

发布日期：2026-02-12           来源：巴蜀党建网

       一些地方调研多、台账厚、整改慢，群众获得感却打折扣，症结往往不在“走了多少”，而在“硬不硬”。缺少刚性约束，缺少闭环机制，缺少结果评判，调研就容易停在发现问题、记录问题上。《新华每日电讯》报道杭州富阳在微调研实践中，把群众随口抱怨纳入清单管理，实行限时闭环，强化回访打分，倒逼干部按期交卷、见效交账。其要义在于把民声诉求转化为组织工作可出题、可督办、可阅卷的硬考题。

       硬考题，先硬在题源。题从民声出，出在末梢一线。组织部门推动干部下沉，关键要坚持问题导向、群众路线，少看包装材料，多听原汁原味；少盯示范点位，多到矛盾集中点、问题易发点。群众抱怨看似琐碎，往往正是治理短板、作风靶点：楼梯不便、绕行之困，座椅不足、歇脚之需，件件连着生活体验，也照见工作作风。题目出得准，整改方向才不偏；题目出得真，作风检验才过硬。

       硬考题，更硬在过程。事要在闭环中办，办在限时交卷。微调研不能止于“看见了”，必须贯通清单化交办、项目化推进、节点化督办，做到责任到人、对账销号、跟踪问效。把“限时办结”作为刚性约束，把“问题清单”转为“幸福清单”，才能把调研从走过场压实为办成事。机制一立，节奏就紧；闭环一转，落实就实。

       硬考题，最终硬在标准。效由群众评，评在体验分值。不能以材料厚度论成绩，不能以照片数量论成效，必须以群众感受为标尺、以实际变化为依据，做到可感可及、见人见事。问题解决后回访问效、群众现场打分，并将反馈再纳入改进闭环，既是成效验收，也是作风复盘，防止“完成任务式整改”和“自我评价式总结”。阅卷权交给群众，干部才会把“做了”转化为“做好”，把“办结”落实为“办妥”。

       民声出题、闭环答题、群众阅卷，三环并进、环环相扣，才能把微调研从一次活动锻造成一套机制。题源不真必致偏航，闭环不硬必致悬空，评判不准必致虚功。把群众抱怨变成硬考题，把组织优势转化为治理效能到基层末梢，才能让微调研抓长抓常、常态长效。（作者：陈文华）