理论时评 || 理性看待县委书记抖音账号的“火”

发布日期：2026-03-13           来源：巴蜀党建网

       这两天，湖南省蓝山县委书记邓群的抖音账号“火”了。她在个人抖音账号上，针对网友反映的交通拥堵、桥梁下沉等民生问题，逐条回复、现场派单、跟踪督办，赢得网友广泛关注。

       “当干部的，就是解决群众急难愁盼问题的。”这是邓群书记在接受采访时的回应。她是这样说的，也是这样做的，早在担任县长时，她就已经使用这个抖音账来了解民情、倾听民意，持续坚持到现在，并非一时的“心血来潮”，而且她对于群众反映的问题，会及时向相关部门“派单”，并要求限期解决，等问题解决后再回到评论区告知大家处理结果，这种处理问题的闭环机制，正是公众所期盼的治理效能。在公众见惯领导信箱、领导邮箱、接待日等传统沟通方式的今天，邓群书记能放下身份标签，开通社交账号，直接和群众对话，这充分说明她是真正把群众放在了心上。

       邓群书记以抖音账号处理民生问题的方式，部分网友要理性看待。随着国家治理数字化进程的推进，新时代的群众路线早已延伸到数字空间、指尖之上，邓群书记适时利用社交平台服务群众，在数字时代与群众心连心，把实事办到群众心坎上，体现的是治理理念和姿态的转变，网上部分人士“个人英雄主义”“官场作秀”的质疑之声，其实是一种误解。期待更多地方领导干部能够多一些开通为民办事抖音账号的行动，把每件民生小事都当作大事来处理，用俯下身子的耐心和马上就办的执行力，赋能群众急难愁盼能够得到及时解决，真正让基层治理接地气、为民服务有温度。

       透过邓群书记抖音账号的“火光”，一些现实问题我们也应该看到。在邓群书记抖音账号处理的问题中，路灯不亮、饮水不畅、道路不便、上学拥堵等民生现实问题，一经发现能够马上“马上解决”或“即刻转办”，对于受资金、技术限制的难题，也能够以透明化沟通消解群众疑虑，但是，县委书记的时间精力毕竟有限，一旦留言数量增多，单靠县委书记“挨个回复”能否持续的问题，值得理性考量。另外，当地早有12345热线、信访等正规诉求渠道，现在县委书记以开通抖音的方式，“另起炉灶”处理群众事务，而且更加便捷高效，群众会不会形成“找书记比找政府管用”的想法，最终出现正规处理渠道“遇冷”、县委书记这边“分身乏术”的情形，这也许是县委书记本人都不愿看到的吧。

       县委书记开通抖音账号为民办实事的热情与勤勉值得肯定，但是网上理性质疑的声音也应该引起重视，因为个人的敬业终究替代不了常态化、制度化的治理体系。邓群书记显然已经意识到了这一点，她说：“光靠我一个人不行，各行各业都要去发现问题、处理问题。”而且当地已出台了《引导党员干部运用新媒体推动工作落实的实施办法》，试图把“一把手”亲力亲为的“生动实践”，转化为制度保障的“常态”，这便是理性处理的做法。（作者：李发治）