理论时评 || 政务进商圈：烟火气里奏响“双赢”乐章

发布日期：2026-04-13           来源：巴蜀党建网

       “我不是来购物的，是来办事的！”提着公文包的李先生一句直白的话，道出了西安新城区政务服务的新变化——政务窗口“搬”进商场，让办事群众告别“专门跑一趟”，在商圈的烟火气里，轻松办成心头事。这场打破政务与商业边界的创新之举，不仅破解了群众办事的痛点难点，更激活了商圈发展的新动能，在“烟火气”中奏响了促发展的“双赢”乐章。

       政务服务进商圈，最直观的红利的是“便民不添堵”，让群众办事从“折腾跑”变成“顺路办”。曾几何时，“上班没空办、下班没处办”“办一件事跑好几个地”是不少人的办事困扰，李先生就坦言，以前办社保要去韩森寨，办税务得去公园北路，跨部门办事一天能跑三个地方。而新城区将政务服务中心迁至解放数创广场，周边3条地铁、20多条公交线环绕，城墙内15分钟可达、城外半小时直达，天然的交通优势让“就近办事”成为现实。更贴心的是，6000平方米的服务空间里，人社、医保、税务等专区清晰划分，母婴室、洽谈室等配套齐全，1300多项政务事项和20多项便民事项一站式办结，再加上100余项高频业务“周末不打烊”，彻底打破了时间与空间的壁垒，让群众逛商场、吃午饭的间隙，就能顺手把事办完，真正实现了“办事零折腾、体验更舒心”。

       政务服务进商圈，不止是空间的迁移，更是服务理念的升级，让“人找服务”变成“服务找人”。这场“搬家”从来不是简单的“换个地方办公”，而是以群众需求为导向的精准发力。新城区调研时发现，解放数创广场正进行商务化转型，部分场地空置，刚好可以盘活资源，同时这里地处企业聚集区和群众生活圈，将服务前置既能方便群众，又能避免资源浪费。这种“因地制宜”的创新，跳出了传统政务大厅的局限，把服务送到了群众最需要的地方。从过去“群众跑断腿”到如今“服务送上门”，从分散办公到集成服务，从工作日值守到周末不打烊，每一处细节都彰显着“以人民为中心”的治理温度，也让政务服务不再是冰冷的流程，而是充满烟火气的贴心陪伴。

       更值得点赞的是，政务服务进商圈政务服务进商圈实现了“政务便民”与“商业活力”的双向奔赴。政务窗口的入驻，日均为商圈带来2000余人次的人流量，带动周边商户客流量提升近15%，不少商户直言“政务窗口搬来后，营业额明显上涨”。这种“政务引流、商业赋能”的模式，既盘活了商场的闲置空间资源，让商圈更具吸引力，又借助商业配套提升了政务服务的可达性，形成了“办事带动消费、消费反哺商圈”的良性循环。对于企业而言，一站式办理商事登记、税务服务等业务，平均办事效率大幅提升，有效降低了时间成本和人力成本，为企业发展松绑减负；对于商圈而言，政务服务的“加持”让其不再只是消费场所，更成为集办事、休闲、消费于一体的综合空间，进一步提升了商圈的竞争力和影响力。

       挪近几步路，焐热一片心。政务服务进商圈，看似是一次简单的“空间位移”，实则是基层治理理念的深刻变革，为各地优化政务服务、激发发展活力提供了宝贵借鉴。它告诉我们，政务服务不必固守“庙堂”，走进“江湖”、贴近群众，才能真正彰显价值；优化营商环境不必追求“高大上”，立足实际、精准发力，才能真正惠及企业和群众。期待更多地方能借鉴这种创新模式，跳出思维定势，主动贴近群众、服务群众，让政务服务的温度融入城市的烟火气，照亮每一个人的幸福生活。（文/何竹梅）