理论时评 || 干部带头之外 更要理顺物业供需

发布日期：2026-05-6           来源：巴蜀党建网

       近期，江西九江、云南屏边等地相继发出倡议，号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费，部分地区还将缴费情况与干部提拔重用、评先评优挂钩。此举初衷值得肯定，意在以干部示范破解物业费收缴难题，化解社区治理堵点，但其局限性也同样明显。破解物业缴费这一基层治理顽疾，不能只靠对干部施压，更要找准根源，同步理顺物业与业主的供需关系，实现“标本兼治”，才能构建长效治理格局。

       干部带头缴纳物业费，确能发挥积极的示范效应。作为公职人员、党员干部，带头履行公民义务、恪守契约精神，既是自身职责所在，也能带动身边群众树立诚信缴费意识，短期可有效提升物业费收缴率，缓解物业公司运营压力，保障小区保洁、安保、电梯运维等基础服务正常运转，这是破解困局的有益尝试。但必须清醒认识到，物业缴费难不是单一的“缴费意愿”问题，而是服务、管理、机制等多重矛盾叠加的结果，单纯依靠干部加压，难以从根源上化解矛盾。

       现实中，物业费收缴难的核心症结，在于物业与业主之间的供需失衡、权责不对等。不少物业公司存在服务缩水现象，门禁形同虚设、楼道卫生无人清扫、电梯故障维修拖延，收费标准与服务质量严重脱节；有的物业公司收费不透明，物业费收支、小区公共收益等账目从未主动公示，业主交的是“糊涂钱”；更有甚者，对业主反映的问题敷衍推诿，沟通维权渠道不畅，导致矛盾越积越深。

       单纯要求干部带头缴费，却不同步约束物业公司提升服务、规范管理，本质上是“只要求业主尽义务，不约束物业履责任”，本末倒置。将民事契约层面的缴费义务，与干部评先评优、提拔任用硬性捆绑，虽能倒逼干部主动缴费，却无法消除普通业主的顾虑，也难以改变物业乱象的根源。即便所有公职人员都按时缴费，只要物业服务质量不提升、账目不透明、维权渠道不畅通，普通业主的抵触情绪就难以消除，缴费难的问题仍会反复出现，甚至可能加剧干群之间的信任裂痕。

       破解物业缴费困局，关键在于回归契约本质，理顺物业与业主的供需关系，构建“双向约束、权责对等”的治理体系。首先，要强化物业履约责任，倒逼服务提质。主管部门应制定明确的物业服务标准，细化保洁频次、安保在岗时间、维修响应时限等硬指标，引入第三方评估机制，将评估结果与物业费定价、续聘选聘直接挂钩，对服务不达标、整改无效的物业公司，建立退出机制，让“质价相符”成为行业底线。同时，强制要求物业公司定期公示物业费收支、公共收益等明细，用阳光账目消解业主疑虑。

       其次，要激活业主自治活力，畅通沟通维权渠道。社区应主动指导小区成立规范的业主委员会，杜绝物业、开发商干预，保障业委会真正代表业主利益，赋予其监督物业履约、审核账目、启动更换物业程序的实权。搭建社区、物业、业主三方议事协商平台，建立“居民吹哨、物业报到”的响应机制，让业主的合理诉求能及时得到回应和解决，化解矛盾于萌芽状态。

       最后，要坚持标本兼治，实现示范引领与制度完善有机结合。干部带头缴费仍需坚持，但其核心应是带头守法履约、带头理性维权，而非单纯的“无条件缴费”。同时，要完善相关监管制度，明确物业与业主的权利义务，细化服务瑕疵对应的物业费减免标准、恶意欠费的追缴流程，既引导业主树立契约意识，也约束物业公司规范经营。

       物业缴费难题，看似是小事，实则是基层治理的大考题，关乎群众的居住品质，关乎社区的和谐稳定。干部带头是破解困局的“第一步”，但绝不是“最后一步”。唯有摒弃简单化的行政思维，少一点“加压倒逼”，多一点“精准施策”；少一点“表面功夫”，多一点“根源治理”，同步理顺物业供需关系，才能破解恶性循环，实现物业尽心服务、业主自觉缴费、小区和谐共治的良性循环，让社区真正成为群众宜居安心的幸福家园。（作者：郑鑫）