理论时评 || “潇湘一卡通”书写科技赋能下的民生服务新答卷

发布日期：2026-05-7           来源：巴蜀党建网

       科技向善，民生为本。习近平总书记强调，“要把满足人民对美好生活的向往作为科技创新的落脚点，把惠民、利民、富民、改善民生作为科技创新的重要方向”。在数字中国建设加速推进的今天，科技创新不再是实验室里的高精尖探索，而是化作浸润日常生活的便捷与温暖。近日，长沙“潇湘一卡通”App的走红，正是科技与民生深度融合的生动实践，它以一个平台整合七大核心服务，用数字技术破解民生痛点，不仅让市民游客实现“一码通城”的便捷，更彰显了城市治理以民为本的初心，书写出新时代便民服务的新答卷。

       “潇湘一卡通”App的诞生，源于对民生需求的精准洞察，更是科技赋能城市服务的必然产物。作为长沙市政府重点培育建设的城市综合消费服务平台，它由长沙投资控股集团旗下湖南潇湘支付有限公司运营，自4月25日上线以来，短短十余天便累计接入各类商户超18万家，深度整合“吃、住、行、游、乐、购、金融服务”七大核心板块，构建起覆盖全场景的便民服务生态。这种整合并非简单的功能堆砌，而是依托大数据、物联网等数字技术，打破行业壁垒与数据孤岛，实现各类服务的无缝衔接，让“数据多跑路、群众少跑腿”从理念变为现实。

       “五一”假期的热潮，更印证了这款App的便民价值与科技力量。在五一商圈、岳麓山、橘子洲等热门地段，随处可见游客打开App查询店家、领取消费券的场景，下载量的激增背后，是群众对便捷服务的迫切需求，更是对科技便民的高度认可。市民赵敏的感慨道出了许多人的心声：“以前手机里光生活类App就有十多个，内存都不够，现在一个账号全搞定了。”这句朴实的话语，折射出数字技术对生活的深刻改变——它褪去了科技的冰冷外衣，以简洁、高效的服务，解决了群众办事、消费中的繁琐难题，让便民服务触手可及。

       从“潇湘一卡通”的实践不难看出，科技赋能民生，关键在于“精准”与“务实”。不同于一些追求“炫技”的数字产品，这款App始终围绕“便民”核心，把群众的“需求清单”转化为“满意清单”。它不仅实现了交通出行的便捷支付，支持全国920多个县级以上城市的公交地铁互联互通，更涵盖餐饮消费、酒店预订、电影票务等全场景服务，甚至推出消费券自动抵扣、半小时配送到家等贴心功能，让科技服务真正扎根生活、贴近群众。这种“以民为中心”的科技应用，正是新时代民生服务的核心要义——科技的价值，不在于技术的先进，而在于能否切实解决群众的急难愁盼。

       “潇湘一卡通”的走红，从来不是偶然，而是长沙推动科技成果转化、优化民生服务的一个缩影。当前，商务部、住房城乡建设部等9部门明确提出，要提升数字管理水平，搭建便民生活圈智慧服务平台，推动服务模式向线上线下融合升级。长沙顺势而为，以“潇湘一卡通”为载体，推动城市服务从“分散供给”向“集成服务”转型，从“被动响应”向“主动关怀”升级，这既是对国家政策的积极响应，也是城市治理能力现代化的生动实践。作为长株潭一体化发展的重要便民载体，这款App还预留接口，未来将实现三市服务互通，让便民福利辐射更广范围，彰显了城市发展的格局与温度。

       民之所盼，政之所向；科技之力，为民而行。“潇湘一卡通”的实践告诉我们，科技创新与民生服务从来不是两条平行线，而是相互赋能、彼此成就的共生体。它不仅是一个服务平台，更是城市温度与科技力量的生动体现。相信在未来，随着数字技术的持续迭代，更多像“潇湘一卡通”这样的便民载体将不断涌现，让科技之光照亮民生每一个角落，让群众的获得感、幸福感、安全感在科技赋能中持续提升，书写出更多有温度、有力度的民生服务新答卷。（文／何竹梅）