理论时评 || 真实接地气，才是政务新媒体的核心密码

发布日期：2026-07-28          来源：巴蜀党建网

       近日，西藏昌都市边坝县拉孜乡的官方短视频账号“和谐拉孜”收获大量互联网粉丝。这个账号没有专业团队包装，没有精致滤镜和剧本，仅凭原汁原味的基层工作日常意外走红，被网友频频催更、追剧式关注。这波出圈热潮，无关炒作、无关营销，恰恰给当下陷入瓶颈的政务新媒体运营，提供了最朴素也最实用的新思路。

       纵观当下很多政务新媒体，普遍走入了一个运营误区。大家过度追求“形式完美”，执着于高清画面、规整文案、标准化模板，一味迎合网络流量套路，刻意打造正面人设、制造宣传亮点。但过度包装的背后，是内容的悬浮、真实的缺失。千篇一律的宣传视频、大同小异的工作动态、生硬刻板的官方话术，让普通网友产生审美疲劳，大多划走即忘，很难产生共鸣。很多账号看似更新频繁、版面精致，实则无人关注、无人点赞，沦为形式化的“宣传橱窗”，完全失去了政务新媒体链接群众、传递声音的初衷。

       “和谐拉孜”的成功，最核心的突破，就是跳出了这套固化的运营套路，把“真实”作为政务新媒体的最大底色。账号发布的视频，都是手机随手拍摄，画面晃动、剪辑简单、没有修饰。乡党委书记、乡长骑着摩托车穿梭在海拔四千米的山路上，奔波入户、走访群众，记录的都是基层干部最日常、最琐碎、最真实的工作状态。没有轰轰烈烈的场面，没有冠冕堂皇的台词，只有雪域高原上实打实的走访、接地气的履职。

       但正是这份不完美的真实，打破了大众对政务宣传的固有印象。网友愿意点赞、主动催更，不是因为视频拍得好看，而是因为透过粗糙的画面，真切看到了基层干部的辛苦与担当，感受到了公职人员扎根一线、贴近群众的真心。这也直白地说明，大众从不排斥政务新媒体，排斥的只是脱离现实、流于形式的宣传。对于政务账号而言，精致的包装从来不是加分项，真实的内容、真诚的表达，才是真正能留住人心的流量密码。

       更值得所有政务新媒体运营者思考的是，新媒体的核心价值，从来不是“博眼球、涨流量”，而是“连民心、通民情”。很多地方做政务新媒体，本末倒置，把流量数据、粉丝数量当作考核目标，一味跟风热点、堆砌内容，却忽略了账号的服务属性和沟通属性。而“和谐拉孜”从始至终，都没有刻意追求出圈，只是老老实实记录基层工作、展现一线履职常态。

       这种“无心插柳”的走红，恰恰印证了政务新媒体的运营逻辑：放下宣传的架子，才能接住群众的地气。政务新媒体不用刻意高大上，也不用追求完美精致，多聚焦一线真实工作、多记录干部务实作风、多展现群众真实生活，少一些模板化套话、形式化包装，就能轻松打破大众与官方宣传之间的隔阂。网友的追剧式关注，本质上是对真实政务内容的认可，也是对接地气政务传播的迫切需求。

       如今，政务新媒体早已成为基层治理、政务公开、干群沟通的重要窗口。“和谐拉孜”的出圈，为各地政务账号运营打了一剂清醒针。流量不是靠包装和炒作得来的，人心也不是靠话术和模板打动的。

       做好新时代政务新媒体，不用追逐花哨的形式，不用盲从流量的套路。坚守真实、立足实干、贴近群众，把镜头对准基层一线，把内容落在民生实事，把语言换成百姓听得懂、愿意看的家常话，让政务宣传褪去形式主义、回归真诚本色。唯有如此，政务新媒体才能真正跳出“自说自话”的困境，既有传播热度，更有群众温度，真正成为连接政府与群众的暖心桥梁。（作者：万玥灵）