理论时评 || 别让“舆情焦虑”盖住“民生求助”

发布日期：2026-07-30          来源：巴蜀党建网

       近日，河南部分乡镇西瓜集中上市却遭遇滞销。为拓宽销路、减少损失，当地瓜农通过本地媒体的“三农助农”通道发布求助信息。这本是农户借助公共平台开展市场自救的合理选择，却出现令人唏嘘的现象：个别村干部获悉情况，既未下沉田间核实滞销状况，也未主动对接市场资源纾困助产，反倒将群众求助简单归为负面舆情，要求农户撤回求助内容。一桩助农小事，反映出基层治理中的认知偏差，引人深思。

       现实中，一些基层干部存在固化思维，认为辖区内不应有群众公开求助，一旦群众向外诉说困难，就等同于损害地方形象，急于“灭火”处置。放到这起事件来看，瓜农的产销求助，并不是针对基层工作的投诉举报，只是农户面对市场波动开展的自救。农产品供需失衡、阶段性滞销，受季节、市场行情影响时有发生，并不能直接等同于基层工作缺位。瓜农借助助农平台发布信息，初衷只是吸引客商、卖掉瓜果，并不存在刻意揭短抹黑的想法。个别干部不加甄别，把正常民情当成治理隐患，既混淆了民情与舆情的边界，也暴露出不敢直面基层真实情况的回避心态。

       把群众求助当成负面舆情，并非个别人员一时处置失当，而是多重现实因素交织形成的治理偏差。畸形的政绩观，让少数干部滋生“零舆情”的避事心理，误将表面风平浪静视作工作实绩，面对农户求助，最先考量的不是群众损失，而是公开之后可能带来的考核压力，个人得失考量压倒了群众利益。与此同时，部分基层还存在履职本领短板，一纸撤回通知操作简单省事，但摸排产销底数、对接市场资源，却要耗费大量精力，苦于缺少常态化助农抓手，便下意识选择“捂盖子”这种治标不治本的应对方式。加之部分考核管控过细、容错空间不足，长期传导之下，逐渐形成“先消音、后解难”的处置惯性，封堵声音异化为规避风险的自保手段，最终催生“不怕瓜果烂在地，就怕难处传出去”的治理怪象。

       捂得住一纸求助信息，却挡不住瓜果滞销的现实，更消弭不掉群众内心的失落与隔阂。刻意屏蔽群众诉求，看似平息了负面声响，实则关上民情反馈的窗口，持续损耗基层公信力。治理本就无法回避矛盾，群众求助正是现实问题最直观的反馈。

       基层治理，追求的从来不是听不到诉求的表面平静，而是敢于直面难题、善于化解民忧。纠正把民情混同为舆情的认知偏差，关键要完成处置思维的转向。面对群众发声求助，应当先辨明诉求性质，分清维权投诉和市场自救，卸下过度紧绷的舆情焦虑。群众发出求助信号，恰恰是开展助农工作最好的切入点，与其想着封堵消息，不如顺势用好媒体助农平台，下沉一线摸清实情，整合资源打通销路，实实在在帮农户纾困。着眼长远，更要从制度层面补齐短板，优化考核评价逻辑，摒弃简单化的扣分思维，用好容错纠错机制，鼓励干部敢于正视现实短板；同时完善农产品产销预警，把帮扶工作做在矛盾显现之前，从源头减少困境的发生。（合江县财政局 马江霖）