理论时评 || 帮扶反索赔落幕，别让善意一次次负重前行

发布日期：2026-08-26              来源：巴蜀党建网

       近日，湖南衡阳“店主帮扶晕倒老人送医后遭索赔”事件尘埃落定。涉事老人家属删除追责视频、表态此事作罢，这场牵动无数网友心绪的争议，终于画上阶段性句号。回望全过程：老人店前休憩晕倒，店主家属主动搀扶、全程陪同送医，全然是见义勇为、暖心帮扶的善意之举，可老人离世后，家属却漫天索赔10万元，经派出所两次调解，最终店主赔付1.9万元了结纠纷。一场纯粹的善行，最终以帮扶者承担经济代价收尾，这样的结果，难免让人心生唏嘘，更值得整个社会深刻反思。

       扶危济困、助人为乐，是根植于国人血脉的道德底色。街头偶遇他人突发意外，多数普通人的第一反应是伸手相助、挺身而出，衡阳店主的举动，正是平凡人善意最真实的流露。没有冷眼旁观，没有避事自保，在陌生老人身陷险境时，主动伸出援手、积极送医救治，这份主动担当，本应被尊重、被善待、被颂扬。可现实却截然相反，善意之举非但没有收获感恩，反而换来一场无端纠纷和经济赔偿，好人行善非但无赏，反而有责，这样的反差，狠狠刺痛了大众的道德感知。

       这起事件之所以引发全网热议，核心不在于纠纷最终调解落幕，而在于善意被裹挟、好人被追责的尴尬困境。从情理层面来看，店主全程积极施救，无任何过错与过失，老人离世属于突发意外，与店主的帮扶行为不存在因果关联。家属的索赔诉求，本质上是将意外风险转嫁于善意帮扶者，是典型的“谁帮忙、谁担责”的道德绑架。而最终的调解结果，虽最大程度平息了事端、化解了矛盾，却未能厘清是非、界定对错，无形之中让善意背负了本不该有的代价。

       看似一桩普通的民事纠纷，实则拷问着社会的善意底线与公平尺度。现实中，类似“行善被讹、帮扶担责”的事件屡有发生，一次次消耗着社会善意存量。当主动救人、热心助人不再是无后顾之忧的选择，反而可能成为惹祸上身的负担，当善意需要付出金钱、时间和精力的代价，很多人便会在危难时刻犹豫观望、止步不前。久而久之，“多一事不如少一事”的冷漠心态蔓延，敢于行善、主动帮扶的人越来越少，最终受损的是整个社会的温情与正义。

       值得肯定的是，事件最终走向和解，家属主动删帖止损，让这场争议没有继续发酵、撕裂社会情绪。但和解不等于合理，落幕不等于无憾。调解的初衷是化解矛盾、定分止争，更应坚守是非底线、捍卫道德正义，而非简单以“出钱了事”抹平争议。真正的公平，从来不是让无辜的行善者为意外买单，而是让善意不被辜负、正义不被缺席，让每一份真诚的帮扶都能被温柔以待。

       善意是社会最珍贵的微光，是人与人之间最温暖的联结，守护善意，就是守护社会的良知与温度。法治的意义，不仅在于解决纠纷、化解矛盾，更在于明是非、立规矩、护人心。我们既理解逝者家属的悲痛心情，也体谅家属失去亲人的无助与难过，但悲痛不能凌驾于情理之上，不幸不能转嫁于善意之人。

       一次委屈的和解，不应成为善意的常态结局。期待法治与制度持续为好人撑腰、为善意护航，完善行善免责、讹诈追责的保障机制，划清道德与法律的边界，破除“好人吃亏”的尴尬困境。让每一份挺身而出的善意都有制度兜底，让每一次真诚的帮扶都无后顾之忧，让敢于行善、乐于助人成为社会新风，让温暖与正义充盈人间烟火。（绵阳市江油市委组织部 邓诗荠）