理论时评 ||“触网问政”暖民心

发布日期：2026-10-15               来源：巴蜀党建网

       近期，多地县委书记在繁重政务工作之余，纷纷入驻微信、抖音等社交平台开设个人账号，发布内容涵盖地方文旅推介、收集社情民意、回应民生诉求等，与老百姓在线沟通对话，引发全网热议。有人点赞这是接地气的治理创新，也有人质疑是打造“网红人设”。在我看来，书记开号本身不是答案，关键在于它能否成为新时代网上群众路线的有效载体。若只追求流量和人设，就可能滑向形式主义；若以解决实际问题、密切干群关系为旨归，就可能成为基层治理的有益探索。

       值得深究的是，这一现象的活力，恰恰映照出传统基层治理在数字时代的局限。县域治理千头万绪，政策落地“最后一公里”常面临信息不对称、渠道不畅通、干群互动弱化等难题。书记个人账号以人格化、低门槛、即时性的界面，缩短了官方与民间、干部与群众、线上与线下的距离。在人口流动、社会分化的背景下，它试图化解权威与亲和、传播与服务、个人表达与公共责任之间的张力。其核心启示在于，真正的接地气不是镜头前的热闹，而是必须根植群众路线，在数字化转型中重构干群联系和信任网络。

       深入剖析，“书记开号”首先要看到治理哲学的范式革新。其价值不在粉丝多少，而在是否推动三重转变。治理主体从单一行政主导转向党政干部、群众、平台多元互动；治理内容从政策宣讲、形象展示转向公共服务、民意收集和情感连接并重；治理模式从被动回应、运动式宣传转向主动治理、制度闭环和可持续运行。这种转变背后，是以人民为中心的发展思想。它揭示了一个道理：基层治理的有效性，不在于机械追逐平台流量，而在于唤醒群众参与意识和公共精神。善治的本质，是通过渠道创新激发群众主体意识，在共建共治共享中重建基层社会的价值认同和信任网络。

       进一步审视，可以发现方法论层面的重要突破。中国县域差异巨大，任何“一窝蜂”开号、统一要求转发点赞的做法都可能失效。县委书记是否开号、开什么号、怎样运营，应因地制宜、分类指导，尊重地方资源禀赋、干部特长、群众习惯和平台规律。文旅资源丰富的可以推介家乡，社情复杂的可以收集民意，民生堵点多的可以回应诉求。有的适合短视频，有的适合图文，有的更适合线下走访加线上反馈。关键是避免形式主义、流量焦虑和“人设表演”。这种基于地方性知识的治理创新，才能守护基层治理的多样性和适应性。

       从更深的文明维度理解，“书记开号”展现了数字技术与群众路线、现代治理与乡土人情的融合艺术。基层治理现代化不是对传统群众路线的抛弃，而是在继承中创新。数字平台提升了治理效率，但不能替代面对面交流的情感温度；算法推荐扩大了传播声量，但不能偏离为民服务的价值方向；个人IP增强了亲和力，但必须嵌入组织制度和法治规范。要推动线上互动与线下办理闭环衔接，法治刚性约束与德治柔性教化相互补充，技术治理的工具理性与人文关怀的价值理性辩证统一。既“键对键”，也“面对面”；既接“网气”，更接“地气”。这种治理艺术，才能让基层在数字化转型中保持文化主体性和社会内聚力。

       “书记开号”最终回应一个根本命题。在数字化、流动化时代，基层治理如何实现有效沟通与可持续发展？实践给出的答案应当是：以党建引领凝聚治理共识，以系统思维统筹传播与服务，以群众主体激活内生动力，以因地制宜彰显地方特色，以渐进迭代保持战略定力。账号只是入口，制度才是保障。要建立民意收集、分类交办、限时反馈、效果评价的闭环，防止“人走号凉”“留言没人管”。唯有把“流量”转化为“留量”，把“关注”转化为“解决”，才能避免“网红人设”的质疑。

       当下，看待县委书记入驻社交平台，关键在于超越“开不开号”的简单模仿，把握其背后的治理哲学。这要求治理者具备历史视野和系统思维，深刻认识基层治理的复杂性和长期性，尊重群众首创精神，善于将顶层设计的制度优势转化为基层实践的治理效能。唯有如此，才能让社交账号既有热度更有温度，既聚人气更聚民心，走出一条具有中国特色、时代特征的基层善治之路，为中国式现代化夯实基层基础。（作者：叶诗林）