理论时评 || 为民服务守初心 履职尽职担使命

       习近平总书记强调：“中国梦归根结底是人民的梦，必须仅仅依靠人民来实现，必须不断为人民造福。”这充分印证了中国共产党人始终站在人民群众的立场上出发，为人民谋幸福。但进入新时期，人民群众对公共服务的需求的质量逐步提升，服务需求从量变到质变的转变。因此，只有在为人民办实事上转变服务理念，持续深化服务效能，才能为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好。

       聚焦群众需求，解决实际问题，为群众办好事。人民是历史的开拓者和创造者，只有积极回应群众的诉求，坚持问题导向工作思路，解决人民群众的急难愁盼的问题，为群众排忧解难，才能推动服务形成新格局。正如村村通工程等基础设施建设工程，无论是小到路灯的修缮，还是大到公路等交通运输的修建，党和国家积极处理痛点和难点问题；再如通过优化职工服务中心，科学设立暖心驿站，扩大服务范围，打造诚意满满的专业化服务空间，精准回应了职工的生活和工作诉求。人民群众之所以满意，正是因为从问题出发，解决实际问题，才能为人民谋幸福与谋发展。

       创新办事方式，提高办事效率，让群众好办事。办事流程的复杂性阻碍了数字政务改革的脚步，只有让“数据多跑路”、“人民群众少跑腿”，才能增进人民群众幸福感，提升国家治理效能。在“放管服”改革过程中，通过利用社会资源深化政务融合，推行一站式服务办理流程，利用科技和大数据实现线上线下远程协同办事，打破了办事的空间和时间的限制，提高了办事的便利度，让科技赋能于政务服务。因此，在面对人民群众高质量办事的需求下，要加强科技的融合，破除时空的障碍，提高政务效能。

       肩负责任担当，发扬公仆精神，把群众事办好。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情，”这正是责任担当和公仆精神的生动注脚。工作者唯有转变服务理念，主动服务于人民，不计较个人得失，甘于奉献党和国家事业，才能在解决老百姓的问题上不推诿不敷衍。从默默奉献的社区干部孟二梅，在危难中堪当重任，用小小的肩膀扛起了近千名乘客的生死安危，到小谷溪村扶贫干部柴杰，改变村里的硬件和转变村民的思想，实现勤劳致富之风，正是因为他们的担当，才从无人知晓到感动中国，成为人民可信赖的人。因此，想要把群众的事办好，实现事事有着落，件件有回音，就要把社会责任感深深融入日常工作中。

       “利民之事，丝发必兴；利民之事，毫未必去。”在为民服务上想要持续提升利民的实效，答出人民满意的考卷，不忘初心，勇于担当是底色，优化办事流程，提高办事效率是路径，从问题和需求出发是核心。唯有如此，未来的政务服务，会像阳光空气般自然存在，时刻共享它的滋养。（胡家镇人民政府 钱晓彤）