理论时评 || 云端搭起议事台 走好网上群众路线

       今年8月，山西中阳 “书记接单、马上就办” 的云端便民服务模式引发广泛关注。镇村党组织开设直播间，不再局限于带货推介农产品，而是把镜头变成接访窗口，群众通过弹幕、留言、连麦，直接反映道路管护、饮水保障、农田基础设施等民生诉求，当地建立起 “线上收集、分类交办、限期处置、办结反馈” 闭环机制，让基层诉求搭上网络快车，这一实践，为新时代基层党组织走好网上群众路线提供了鲜活样本。

       互联网是新形势下联系群众、服务群众的重要阵地。随着短视频、直播等新媒体持续走进乡村，群众表达诉求的渠道更加多元。过去，群众反映问题多是上门找、电话说，有时还要层层流转；如今，一部手机就能直通基层党组织，烦心事、揪心事可以及时说、随时提。但网上听民声，绝不是简单开一场直播、回复几条留言，更不能变成 “流量秀场”。中阳的实践启示我们，“书记接单” 的核心不在镜头，而在制度；亮点不在热度，而在落实。只有把线上收集诉求和线下处置机制一体谋划，才能避免 “线上热热闹闹、线下冷冷清清”，防止线上接访沦为形式主义。

       建强红色主阵地，让网络 “留言板” 成为治理 “责任单”。走好网上群众路线，根子在党建，关键在闭环。乡镇党委统筹牵头，整合党政办、便民服务中心、村党组织、网格力量，建立线上诉求统一归集、派单、督办、回访的工作链条，明确责任主体、办理时限、反馈标准，做到 “有诉必接、接了必办、办必有果”。结合网格化治理体系，把直播间收集到的诉求同步纳入民情台账，和网格员入户走访、12345政务服务热线线索统筹管理，线上线下双向印证、联动处置。对能够当场答复的政策咨询及时回应；对道路修缮、灌溉管网、矛盾纠纷等复杂事项，由党员干部牵头实地核查、现场处置；对跨村跨领域难题，推动联村党组织协同攻坚，让每一条群众留言都转化为实打实的治理举措。

       激活党员先锋队，让网络 “直播间” 变成党群 “连心桥”。一名党员就是一面联系群众的纽带。基层党员主动适应数字化治理新趋势，争当网上群众工作的宣传员、收集员、调解员。党员干部带头走进直播间，宣讲惠农补贴、防返贫监测、医保养老、产业扶持等政策，用乡土话语把政策讲清楚、说明白；产业党支部、党员种养大户借助直播平台，一边推介高粱、川佛手、稻虾等特色农产品，一边收集群众在产业发展中的困难诉求，同步对接产销资源。同时，引导返乡青年、新农人、电商达人积极参与，鼓励他们当好民情信息员，把田间地头的声音及时传递给党组织，带动更多群众理解治理、参与治理，构建党组织引领、多方参与、群众共建的治理格局。

       把握辩证方法论，在减负增效中守住实干底色。网上接访是服务群众的新路径，不能成为基层新负担。基层党组织坚持实事求是、量力而行，不盲目跟风开设账号、追逐流量，不额外增加台账报表、打卡留痕任务，始终把为民解难作为出发点和落脚点。一方面用好数字化手段，减少诉求流转环节，降低群众反映问题的成本；另一方面守住实干底线，分清 “线上宣传” 和 “线下落实” 的边界，引导干部把更多精力放在下村入户、实地解难上。坚持减负不减责、松绑不松劲，把线上收集到的民情，转化为改善人居环境、壮大集体经济、保障民生兜底的务实举措，用心用情解决好群众急难愁盼。

       民有所呼，我有所应；网有所言，我有所为。网络空间是群众生产生活的新空间，也是基层党建工作的新赛场。在巴蜀广袤乡村，基层党组织要主动适应群众工作新变化，持续拓展网上群众工作渠道，把 “书记接单” 背后的治理逻辑学深用好，以党建引领打通线上线下服务链条，让 “云端议事台” 持续释放治理效能，把党群连心线越拉越紧，用看得见、摸得着的成效，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（隆昌市龙市镇人民政府 梁春楠）